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Dopo aver collegato correttamente la stampante a una rete Wi-Fi, la connessione si interrompe, la stampante passa alla modalità offline e non è possibile stampare o eseguire la scansione.

Fase 1: eseguire HP Print and Scan Doctor (solo Windows)

HP fornisce uno strumento gratuito, chiamato HP Print and Scan Doctor per diagnosticare e risolvere eventuali problemi di stampa e scansione. Scaricare ed eseguire HP Print and Scan Doctor per eseguire rapidamente e automaticamente una serie di operazioni che risolvono questo problema. Quando si fa clic su questo link, HP Print and Scan Doctor viene scaricato tramite la funzionalità di download del browser Internet in uso.
Se il Print and Scan Doctor non trova la stampante nella fase Scegli il prodotto, fare clic su Il mio prodotto non è elencato per le fasi per collegare la stampante. Se viene rilevato un problema di connessione, seguire le istruzioni fornite e quindi fare clic su Riprova.
Provare a stampare. Se il problema non è stato risolto, procedere alla fase successiva.

Fase 2: Spostare i dispositivi più vicino al router

Se la stampante e il computer sono troppo lontani dal router o se degli oggetti bloccano il segnale, la connessione Wi-Fi potrebbe essere troppo debole.
Spostare la stampante e il computer da stampare più vicino al router per migliorare la potenza del segnale. Posizionare i dispositivi in modo che oggetti metallici, pareti ed elementi elettronici che emettono segnali radio non interferiscano con il segnale Wi-Fi.
Provare a stampare. Se il problema non è stato risolto, procedere alla fase successiva.

Fase 3: Ridurre al minimo l’interferenza del canale Wi-Fi

Altre reti vicine che utilizzano lo stesso canale router possono interferire con i segnali Wi-Fi. Verificare le reti locali presenti sul canale e, se necessario, passare a un altro canale attraverso le impostazioni del router.
Provare a stampare. Se il problema non è stato risolto, procedere alla fase successiva.

Fase 4: risoluzione dei problemi relativi alla connessione della stampante

Consultare Risoluzione dei problemi di una connessione Wi-Fi della stampante per risolvere i problemi di connessione alla rete Wi-Fi.